نادراً ما يقتصر الأداء على الجهد وحده.

فكر في أدائك كرحلة. الطريق هو كل ما يمنحك إياه عملك: الإجراءات، الأشخاص، الأدوات، الدور، والدعم. أما السائق فهو أنت: معرفتك، دافعيتك، وطريقتك في الاستجابة عندما يصبح الطريق وعراً.

السائق الماهر قد يصل متأخراً إذا كان الطريق غير ممهداً. والطريق الممهد لا يفيد السائق الذي توقف عن القيادة. إصلاح جانب واحد فقط نادراً ما ينجح، ولهذا السبب يبحث كل تقييم في هذه المنصة في كلا الجانبين.

هذا هو جوهر “تحليل الأداء المبني على السلوك”: تحليل أداء منظم، مبني على فهم كيفية تصرف الأشخاص فعلياً في العمل.