التشخيص قبل الوصفة.

تم إنشاء “خريطة الأداء” بواسطة سامية حسن، وهي مستشار أداء مقرها في جدة. بعد 10 سنوات من مساعدة المديرين التنفيذيين على سد فجوات الأداء، رأت نفس النمط يتكرر مراراً وتكراراً: مشاكل تُعالج بالتدريب أو بتحديد أهداف قبل أن يفهم أي شخص سببها. تضع هذه الخريطة هذا الفهم بين يدي الفرد.

ينطلق عمل سامية من موقف بسيط: إصلاح النظام ضروري، ولكنه ليس كافياً، لأن الناس يستجيبون لعملهم بطرقهم الخاصة. يجمع “تحليل الأداء المبني على السلوك” بين الأمرين معاً: نظرة منظمة لكيفية إعداد العمل، وفهم لكيفية تصرف الناس فعلياً داخله.